Кредиторът не е мистериозен крадец, а бизнес. Той иска данни, а не късмет. Съберете последните извлечения от банката, лист със задължения и план за погасяване – всичко на един лист. И нищо от това не е „по ваше усмотрение“, то е твърдо доказателство.
Къде стои вашият баланс? Каква е вашата месечна вноска? Ако не знаете, кредиторът ще ви покаже, че вие не сте подготвени. Запишете си цифрите, повторете ги устно. Когато говорите, не се колебайте – цифрите са вашият микрофон.
Тонът – това е вашият козирник. Не е необходимо да бъдете агресивни, но и не оставяйте място за съжаление. „Гледайте, имаме възможност…“, „Така ще спестим…“. Избягвайте фрази като „може би“, „ако има шанс“. Кредиторът разбира, че „може“ е код за „не съм готов“.
Няма по-гореща подготовка от репетицията пред огледално стъкло. Представете си, че седите на масата, че вашият разговор е сцената. Какви ще бъдат въпросите? „Защо не платихте навреме?“, „Какъв е вашият план?“. Отговорете твърдо и ясно, без да се задъждате в емоции.
Не се забавяйте с началото, но не се грабнете и за бързане. Задайте час, в който всичко е готово – телефон, компютър, документи. Сутринта след закуска е идеална, защото мозъкът е свеж, а кредиторът още не е изгорял от хаски.
Опаковайте ги като вратовръх за важен клиент. Ако имате електронни копия, ги изпратете предварително като прикачени файлове. Няма да обяснявате отново и отново. Пожеланието „вижте прикачения файл“ е като сигурност за двете страни.
Участвайте в разговора като професионалист, а не като обикновен задлъжнял. Погледнете в очите на кредитора, ако е видео, и позовете го с име. Човешкото докосване руши стереотипа за безличен процес.
След като сте изтъкнали план, изисквайте писмено потвърждение. Писмото е вашият документ за бъдеща защита. По този начин показвате, че не оставате на полукъси – вие искате факт, а не обещание.
Тук е моментът да спазите една проста стъпка – изпратете имейл с обобщение в следващия ден. Това ще затвори разговора със сигурност и ще даде предимство при следващи преговори.
Spanish 
English